العلامة التجارية (Brand) هي رمز تعريف أو علامة أو شعار أو اسم أو كلمة أو جملة تستخدمها الشركات لتمييز منتجاتها عن الآخرين. يمكن استخدام مزيج من واحد أو أكثر من هذه العناصر لإنشاء هوية علامة تجارية. تسمى الحماية القانونية المقدمة بعلامة تجارية.
تعتبر العلامة التجارية واحدة من الأصول الأكثر قيمة للشركة. وهي تمثل وجه الشركة أو الشعار أو العلامة الذي يربط الجمهور بالشركة. في الواقع، غالباً ما يشار إلى الشركة من خلال علامتها التجارية، حيث يصبحان وجه لعملة واحدة. تحمل العلامة التجارية للشركة قيمة نقدية في سوق الأوراق المالية (إذا كانت الشركة عامة)، الأمر الذي يؤثر على قيمة الأسهم حينما ترتفع وتسقط. لهذه الأسباب، من المهم الحفاظ على سلامة العلامة التجارية.
خلق العلامة التجارية:
عندما تقرر شركة ما الاستقرار على علامة تجارية لتكون صورتها العامة، يجب عليها أولاً تحديد هوية علامتها التجارية، أو كيف ترغب في عرضها. على سبيل المثال، غالبًا ما يشتمل شعار الشركة على الرسالة أو الشعار أو المنتج الذي تقدمه الشركة. الهدف هو جعل العلامة التجارية لا تُنسى وجذابة للمستهلك. عادة ما تقوم الشركة بالتشاور مع شركة تصميم أو فريق تصميم لوضع أفكار للجوانب البصرية للعلامة التجارية، مثل الشعار أو الرمز. العلامة التجارية الناجحة تنقل الرسالة والشعور للجمهور بدقة وتنقل ما تريد الشركة محاولة توصيله عبرها إلى تحقيق الوعي بالعلامة التجارية، أو تمييز العلامة التجارية وما تقدمه. من ناحية أخرى، غالباً ما تنتج علامة تجارية غير فعالة سوء فهم لدى المستهلكين.
وبمجرد أن تكون العلامة التجارية قد خلقت شعورًا إيجابيًا بين جمهورها المستهدف، يقال إن الشركة قد بنت عدالة في العلامة التجارية. بعض الأمثلة على الشركات ذات العلامات التجارية المعروفة والمميزة هي مايكروسوفت (Microsoft) و كوكا كولا (Coca-Cola) و فيراري (Ferrari) و آبل (Apple) وسامسونج (Samsung)
إذا تم خلق علامة تجارية بشكل صحيح، فإن العلامة التجارية تؤدي إلى زيادة في المبيعات ليس فقط للمنتج المحدد الذي يتم بيعه، ولكن أيضًا للمنتجات الأخرى التي تبيعها نفس الشركة. تولد العلامة التجارية الجيدة الثقة في المستهلك، وبعد تجربة جيدة مع منتج واحد، من المرجح أن يحاول المستهلك تجربة منتج آخر يتعلق بنفس العلامة التجارية. وغالبا ما يشار إلى هذه الظاهرة بأنها الولاء للعلامة التجارية.
أهمية العلامة التجارية
- توفر الحماية للمنتِج و استئثار الانتفاع بها، واستعمالها على منتجاته لدلالة أن هذه العلامة تخصه من حيث الإنتاج.
- سعي المنتجين إلى تحسين وتطوير منتوجاتهم لاكتساب ثقة المستهلكين فكلما زادت جودة البضاعة الموضوعة عليها العلامة التجارية زادت شهرة الشركة وزادت مبيعاتها وتزداد قيمة العلامة التجارية.
- يسمح نظام العلامات التجارية ومراقبتها للمنتجين بإنتاج سلع وتسويقها في أنسب الظروف.
- تسهل على المستهلك عملية التسوق وتساعده على تحديد مصدر المنتج وعدم الخلط بين السلع.
- إحباط جهود المنافسين الغير مشروعة مثل المقلدين والمزورين الذين يسعون إلى تسويق منتجات رديئة وبالتالي الإساءة إلى سمعة الشركة.
- تمثل العلامة التجارية وقود المشروع التجاري وجميع الجهود الإعلانية لترسيخ مكانة الشركة في أذهان المستهلكين.
- القيمة التجارية للعلامة واحدة من أكثر الأصول أهمية لأي مشروع تجاري أو خدمي بل هي في كثير من الأحيان أكثر أهمية وقيمة على الإطلاق، فمثلا العلامة التجارية coca cola وهي العلامة الأشهر في العالم تبلغ قيمتها حسب آخر تقدير أكثر من 60 مليار دولار أمريكي فقيمتها تفوق أصول الشركة مجتمعة.
- جذب الانتباه إلى السلع الجديدة وبناء ولاء للسلعة وسهولة متابعة الطلبات والتعرف على المشاكل من طرف الشركة المنتجة.
